**【摘要】**数据治理是 CMDB 项目实施中难度最大、成本最高的环节,是一个长期治理的过程,而行业很少提出 CMDB 数据治理的技术实现方案。本文作者结合CMDB数据运营实际工作,分享以技术治理场景驱动 CMDB 数据治理的一些经验。

**【作者】彭华盛,**10年+的金融领域运维工作,期间负责参与运维组织、流程、工具建设,包括重大业务系统与数据中心工程性项目实施,标准化工作流程构建,平台工具体系的规划与研发、数字化转型研究与实施相关等,对金融领域的运维有较全面理解。

数据治理是 CMDB 项目实施中难度最大、成本最高的环节,是一个长期治理的过程,而行业很少提出 CMDB 数据治理的技术实现方案。CMDB 数据治理不仅需要解决配置管理工程性的技术问题,还要基于运维组织的特点,建立适应性的配置运营能力、设置专岗专责、梳理配置目录、制定配置项管理机制、落地流程、自动化策略、定期建立配置数据质量监测或分析、触发配置问题治理任务、技术运营等工作。在《运维数字化转型》书中,我结合在 CMDB 数据运营的工作经验,抽象建章立制、价值导向、问题驱动、闭环跟进四步走的 CMDB 数据治理方法。本文将进一步细化以技术治理场景驱动 CMDB 数据治理的一些经验。

1.专岗负责

**明确分层次的专岗专责。**此处的专岗负责制包括CMDB治理统筹专岗、执行任务团队专岗、执行治理任务专岗三级。其中,统筹专岗对数据治理整体治理水平的持续提升负责,来自横向优化角色;执行团队专岗负责传递、督促治理工作落实,对职能团队的治理情况起督促性作用,来自于职能团队;执行任务专岗责任配置项及配置属性的正确性,来自于职能岗位。

**线上化建立专岗间协同。**基于“纵向到底、横向到边”的思路,CMDB能够纳管的IT资产范围越来越多,引发配置项问题的源头也会不断出现,具体的治理实施过程是一系列琐碎的工作。确保每一个数据问题都能够解决,需要从问题发现、问题修正、修复核实、“漏洞”优化建立一个全在线的解决方案。

**责任细分到每一个任务。**专岗负责制需要针对每一项数据问题任务化,每一项任务最好能够具体到某一个特定的人。一个任务如果允许多个责任人(非会签),容易引发分工、责任不明确、责任人之间意见分歧等导致任务进展缓慢的问题。我个人认为,任务更适合尽可能的细分到某一个责任人独立承担,且有明确的截止时间。虽然任务责任明确一个人,也可能带来责任人请假等问题,但总体效果看,能够避免推诿和分工不明确的突出问题。

2.流程保障

规范化的流程是机制能够顺利落地的保障基础。规范化是一种行为标准,能够约束个体的行为,建立一个有序的协同秩序,帮助协同中各个角色保持统一的协同意识,形成一个集团军作战的能力,提升组织整体工作效率。在一些小型团队里可能会更加强调单兵作战能力,但是当组织形成一定规模后,必要的规范化流程是必不可少的一部分。所以,我们会看到同业中很多运维团队在阶段性的。

为了推动规范化的落地,可以考虑建立“制度、标准、规程、时序”四级的机制。其中,制度重点关注行业、企业通用性的规范对于配置管理的要求。技术标准重点关注对制度进行分解,形成具体指导落地的配置管理与技术规范要求,重点关注角色、职责、协同、例行化工作等。规程是为了应对流程的迭代效率引入的流程管理要求,因为运维是高度强调复盘文化的组织,且对于复盘中发现的协同、操作等流程问题,以及工具平台、场景设计等技术问题,需要保持快速的迭代,防止问题的重复出现。CMDB数据治理规程的上线与修订需要保持高度的敏捷,来源可能是领导对于IT资产管理的一个临时决策,可能是事件复盘发现的配置问题,可能是合规检查发现的配置问题,也可能是某个数据消费场景发现的问题。当规程的执行步骤能够原子化为一个重复的数据操作或自动化脚本执行时,则要独立出来形成自动化时序。

3.数据融合

CMDB的数据治理是一个问题发现、问题修正、修正复核、“漏洞”优化的过程,整个过程需要对配置数据、机器运行数据、流程协同数据进行融合。一方面,单独的IT资产配置数据在很多场景下无法判断数据是否正确,关联数据能够还能够让配置数据质量问题的可解释性更好;另一方面,数据质量问题任务是否完成,应该尽量由数据本身自动化复核来关闭;同时,配置数据消费场景也需要结合其他数据。

在技术实现上,可以考虑在CMDB、运行数据、流程协同之上建立一份数据融合后的配置治理主题数据。基于配置问题的时序策略可以直接从这份标准化的主题数据中,采用无代码的方式配置出具体的任务与任务完成的复核。

4.场景驱动

CMDB数据质量问题任务的尽快修正一直都是配置治理运营的难题。很多同业都提到 执行治理任务专岗对配置问题的修正重视程度不高。为了落实任务的处理,可以采用专项运动式活动与常态性工作结合的运营方式。技术治理场景是专项运动式活动的一种落地方式,技术治理场景借助管理要求,在短期内能够让各职能团队更容易接受,且能够吸引管理决策层的注意,更有利于治理工作的落地。同时,技术治理场景在设计上,是基于价值驱动,能够让琐碎的数据治理工作聚焦到一个主题,让治理成效最大化,并通过数字化绩效形式表达出来。比如:

  • 基于主机效能管理的FinOps运营场景,在价值上推动了IT资产成本优化过程中, 可以将主机未按要求关联系统,主机未及时下架等问题挖掘出来,在配置质量上优化了IT资产配置纵向部署关系的配置治理;

  • 基于主机时钟源、重启时间、过保时间、单电源等风险管理场景,在价值上推动了稳定性风险的防范过程中,可以将自发现代理问题、集群类型属性等配置问题挖掘出来。

  • 基于系统上下游关系的应急、变更协同管理场景上,在价值上推动了协同的自动化,在提升协同效率过程中,可以将系统上下游关系有误、角色未保鲜等问题挖掘出来。

以技术治理场景为切入点与常态性数据质量问题任务,在实现思维上有一些区别。其中,技术治理场景认为“数据是对的”,场景分析对应到的负责人看到数据反映其技术管理成效低下,会驱动负责人主动去修正。常态性化数据质量问题任务是直接告诉数据责任方数据是错的,不修正会“考核”你。总的来说,技术治理场景基于成效的价值驱动,在某些时候,能够形成自驱性的数据质量优化,促进落地效率,推动配置数据保鲜。

5.闭环运营

一项成功的工作机制应该是能够形成闭环,并驱动持续优化。

CMDB数据治理是一项琐碎的数据挖掘的工作,需要利用一些连接工具把琐碎的事串起来。ChatOps、任务就是协同的连接利器。以ChatOps为例,ChatOps具备很多连接优点,比如:

  • 企业IM是用户高频使用的协同工作空间;

  • ChatOps精准地触达到具体的人;

  • 协同群具备极为扁平的协同能力;

  • 协同群聊有公示作用,驱动治理工作落地“卷”起来;

  • 协同群聊能够更好建立在线的升级;

  • 具有专项工作属性的群提升效同效率;

  • ChatOps机器人能够代替人做自动化的工作;

  • 机器人驱动的人机协同,简化员工沟通上的工作(很多技术工程师不太愿意做太多沟通性的工作)。

技术运营离不开配套的数字化看板及专项报告。其中,数字化看板关注实时的数据分析,专项报告关注某项技术治理场景的工作成效。在设计技术运营数字化内容时,可以考虑关注以下几点:

  • 用户想看的信息:要明确看板与报告的用户是谁,不建议做一个适用于所有角色的报告,设计能够解决用户痛点与期望的数据洞察。

  • 你想用户看到的信息:这类数据未必是用户自己想看到的,但是技术运营方出于运营目的要表达出来的信息,通常可以从表现“不好情况”的问题数据,比如按成效低下排TOP几。

  • 你想表现出的成效信息:要让专项工作的人有成就感,或争取更多资源,需要将工作成效表现出来,比如最终的效果数据,或持续获取的效果变化均可。

另外,针对经常出现用户看不懂看板数据的问题,在设计上,可以参考在用PPT讲故事的形式,设计一个多页看板的内容顺序套路:概况、技术治理信息1、技术治理信息2、技术治理N、技术治理成效。

最后,自己要把技术运营当回事,持续的、主动的将技术运营的信息精准的触达到人,并在一些公开场合用数字化方式表达出来。

黑客/网络安全学习路线

对于从来没有接触过黑客/网络安全的同学,目前网络安全、信息安全也是计算机大学生毕业薪资相对较高的学科。

大白也帮大家准备了详细的学习成长路线图。可以说是最科学最系统的学习路线,大家跟着这个大的方向学习准没问题。

这也是耗费了大白近四个月的时间,吐血整理,文章非常非常长,觉得有用的话,希望粉丝朋友帮忙点个**「分享」「收藏」「在看」「赞」**

网络安全/渗透测试法律法规必知必会****

今天大白就帮想学黑客/网络安全技术的朋友们入门必须先了解法律法律。

【网络安全零基础入门必知必会】网络安全行业分析报告(01)

【网络安全零基础入门必知必会】什么是黑客、白客、红客、极客、脚本小子?(02)

【网络安全零基础入门必知必会】网络安全市场分类(03)

【网络安全零基础入门必知必会】常见的网站攻击方式(04)

【网络安全零基础入门必知必会】网络安全专业术语全面解析(05)

【网络安全入门必知必会】《中华人民共和国网络安全法》(06)

【网络安全零基础入门必知必会】《计算机信息系统安全保护条例》(07)

【网络安全零基础入门必知必会】《中国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》(08)

【网络安全零基础入门必知必会】《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》(09)

【网络安全零基础入门必知必会】《互联网信息服务管理办法》(10)

【网络安全零基础入门必知必会】《计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证管理办法》(11)

【网络安全零基础入门必知必会】《通信网络安全防护管理办法》(12)

【网络安全零基础入门必知必会】《中华人民共和国国家安全法》(13)

【网络安全零基础入门必知必会】《中华人民共和国数据安全法》(14)

【网络安全零基础入门必知必会】《中华人民共和国个人信息保护法》(15)

【网络安全零基础入门必知必会】《网络产品安全漏洞管理规定》(16)

网络安全/渗透测试linux入门必知必会

【网络安全零基础入门必知必会】什么是Linux?Linux系统的组成与版本?什么是命令(01)

【网络安全零基础入门必知必会】VMware下载安装,使用VMware新建虚拟机,远程管理工具(02)

【网络安全零基础入门必知必会】VMware常用操作指南(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(03)

【网络安全零基础入门必知必会】CentOS7安装流程步骤教程(非常详细)零基入门到精通,收藏这一篇就够了(04)

【网络安全零基础入门必知必会】Linux系统目录结构详细介绍(05)

【网络安全零基础入门必知必会】Linux 命令大全(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(06)

【网络安全零基础入门必知必会】linux安全加固(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(07)

网络安全/渗透测试****计算机网络入门必知必会****

【网络安全零基础入门必知必会】TCP/IP协议深入解析(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(01)

【网络安全零基础入门必知必会】什么是HTTP数据包&Http数据包分析(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(02)

【网络安全零基础入门必知必会】计算机网络—子网划分、子网掩码和网关(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(03)

网络安全/渗透测试入门之HTML入门必知必会

【网络安全零基础入门必知必会】什么是HTML&HTML基本结构&HTML基本使用(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了1

【网络安全零基础入门必知必会】VScode、PhpStorm的安装使用、Php的环境配置,零基础入门到精通,收藏这一篇就够了2

【网络安全零基础入门必知必会】HTML之编写登录和文件上传(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了3

网络安全/渗透测试入门之Javascript入门必知必会

【网络安全零基础入门必知必会】Javascript语法基础(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(01)

【网络安全零基础入门必知必会】Javascript实现Post请求、Ajax请求、输出数据到页面、实现前进后退、文件上传(02)

网络安全/渗透测试入门之Shell入门必知必会

【网络安全零基础入门必知必会】Shell编程基础入门(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(第七章)

网络安全/渗透测试入门之PHP入门必知必会

【网络安全零基础入门】PHP环境搭建、安装Apache、安装与配置MySQL(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够(01)

【网络安全零基础入门】PHP基础语法(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(02)

【网络安全零基础入门必知必会】PHP+Bootstrap实现表单校验功能、PHP+MYSQL实现简单的用户注册登录功能(03)

网络安全/渗透测试入门之MySQL入门必知必会

【网络安全零基础入门必知必会】MySQL数据库基础知识/安装(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(01)

【网络安全零基础入门必知必会】SQL语言入门(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(02)

【网络安全零基础入门必知必会】MySQL函数使用大全(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(03)

【网络安全零基础入门必知必会】MySQL多表查询语法(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(04)

****网络安全/渗透测试入门之Python入门必知必会

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【网络安全零基础入门必知必会】之Python编程入门教程(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(2)

python开发之手写第一个python程序

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****网络安全/渗透测试入门之SQL注入入门必知必会

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【网络安全渗透测试零基础入门必知必会】之SQLmap安装&实战(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(4)

【网络安全渗透测试零基础入门必知必会】之SQL防御(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(4)

****网络安全/渗透测试入门之XSS攻击入门必知必会

【网络安全渗透测试零基础入门必知必会】之XSS攻击基本概念和原理介绍(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了(1)

网络安全渗透测试零基础入门必知必会】之XSS攻击获取用户cookie和用户密码(实战演示)零基础入门到精通收藏这一篇就够了(2)

【网络安全渗透测试零基础入门必知必会】之XSS攻击获取键盘记录(实战演示)零基础入门到精通收藏这一篇就够了(3)

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【网络安全渗透测试入门】之XSS漏洞检测、利用和防御机制XSS游戏(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了5

****网络安全/渗透测试入门文件上传攻击与防御入门必知必会

【网络安全渗透测试零基础入门必知必会】之什么是文件包含漏洞&分类(非常详细)零基础入门到精通,收藏这一篇就够了1

【网络安全渗透测试零基础入门必知必会】之cve实际漏洞案例解析(非常详细)零基础入门到精通, 收藏这一篇就够了2

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****网络安全/渗透测试入门CSRF渗透与防御必知必会

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****网络安全/渗透测试入门SSRF渗透与防御必知必会

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Wfuzz:功能强大的web漏洞挖掘工具

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黑客/网络安全学习包

资料目录

  1. 成长路线图&学习规划

  2. 配套视频教程

  3. SRC&黑客文籍

  4. 护网行动资料

  5. 黑客必读书单

  6. 面试题合集

因篇幅有限,仅展示部分资料,需要点击下方链接即可前往获取

CSDN大礼包:《黑客&网络安全入门&进阶学习资源包》免费分享

1.成长路线图&学习规划

要学习一门新的技术,作为新手一定要先学习成长路线图方向不对,努力白费

对于从来没有接触过网络安全的同学,我们帮你准备了详细的学习成长路线图&学习规划。可以说是最科学最系统的学习路线,大家跟着这个大的方向学习准没问题。


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2.视频教程

很多朋友都不喜欢晦涩的文字,我也为大家准备了视频教程,其中一共有21个章节,每个章节都是当前板块的精华浓缩


因篇幅有限,仅展示部分资料,需要点击下方链接即可前往获取

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3.SRC&黑客文籍

大家最喜欢也是最关心的SRC技术文籍&黑客技术也有收录

SRC技术文籍:

黑客资料由于是敏感资源,这里不能直接展示哦!

4.护网行动资料

其中关于HW护网行动,也准备了对应的资料,这些内容可相当于比赛的金手指!

5.黑客必读书单

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6.面试题合集

当你自学到这里,你就要开始思考找工作的事情了,而工作绕不开的就是真题和面试题。

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