目前，我们正处于一场数字革命之中。随着2021年《“十四五”国家信息化规划》出台，国内的众多企业都开始数字化转型，而在今年刚刚结束的第十三届全国人民代表大会第五次会议中，2022年《政府工作报告》向公众发布，报告明确提出，要促进数字经济发展，加强数字中国建设整体布局，促进产业数字化转型，加快发展工业互联网。

事实上，近几年新冠疫情的反复对全国经济发展以及企业运营的影响不言而喻，当外部环境的不确定性逐渐成为常态，企业的生存与发展将很大程度倚赖于企业自身的运营韧性和快速响应能力，因此，企业对数字技术的渴望日益增长。在适应外部环境变化的同时，企业布局顶级战略技术也是其发展自身独特竞争优势、实现业务目标的内驱力，同时也是企业未来3-5年战略规划图中浓墨重彩的一笔。

所以对于企业管理者而言，更是希望拥有一个技术工具，能够基于企业真实的业务信息而生成，帮助企业提供公司流程的全局概览，提高流程透明度。这就使得流程挖掘有了用武之地。

一、流程挖掘技术驱动数字化变革

到目前为止，流程挖掘不仅仅是一种数据分析技术。最初是对历史数据的分析，现在已经发展成为一个新兴的研究领域和行业技术，是CPM、BPI、TQM、6-Sigma等管理理念的使能技术。

流程挖掘技术可以应用于企业的不同领域，不仅限于分析或创建流程模型。如果数据正确，流程挖掘技术可以为流程中资源的性能和关系提供洞察，将员工共同完成复杂任务的方式进行可视化处理，还可以提供不限于单一任务的性能统计数据。

在IT领域变革中，流程挖掘技术的地位举足轻重。流程挖掘技术与BPA、BPM、ERP等企业管理软件天然契合。例如，对于拥有多个ERP系统的企业来说，整合并不像合并现有系统中的所有数据那么简单。随着时间的推移，这些不同的ERP系统可能已经分化为不同的流程形态，很多可能已经添加了补丁，改变了用户行为。每个部署都可能会有不同程度的自动化。在这种情况下，主要任务是找到各个系统的流程如何变化，或者跨业务部门的用户行为和交互的差异。

流程挖掘技术有助于将每个ERP系统与其它系统进行比较和基准测试以确定最佳实践，识别在整合前必须解决的差异。它还有助于确定需要接受流程更新培训的流程责任人和用户。

整合后，要实现流程改进和优化，并在潜在问题影响业务之前找到它们，持续使用流程挖掘技术是必不可少的。

二、流程挖掘助力企业数字化转型

"对于数据分析领导者而言，流程挖掘提供的见解可以有效帮助组织找到核心改进点，实现更明智的决策和更优秀的绩效。" -2021Gartner流程挖掘市场指南

流程挖掘是一种全新的分析方法，它使用系统的数据实时挖掘客观洞察，发现业务流程执行中存在的隐患和风险。流程挖掘技术结合多个数据源的信息，在不同系统、部门和功能之间架起了桥梁。流程挖掘技术并不局限于流程识别和改进，它以其先进的分析和智慧能力，在数字化转型和实现卓越运营方面发挥着至关重要的作用。

流程挖掘技术可以应用在许多场景包括战略调整、能力建设、技术创新、管理变革、模式转变等一系列转型创新，流程挖掘可以帮助实现这些复杂的系统工程建设。数字化已经成为高质量发展和重构企业核心竞争力的必由之路，各行各业都亟需积极拥抱数字化转型，实现业务的转型、创新与增长。

流程挖掘可为企业带来的收益包括：

 下图分别展示了在应用流程挖掘对流程进行诊断和提出改进建议前后，流程的真实运作状况，优化后的流程更加简洁、标准和高效。

 另外，流程挖掘还可以为企业带来一系列业务、运营和成本等方面的影响。作为新型技术，流程挖掘重新诠释了企业数据应用的新方向，为企业降本增效提供了有效的工具抓手，助力企业数字化转型和产业升级。

三、已有大量国内外企业实施流程挖掘

在过去的20年里，企业对流程管理的认识有所提高，流程挖掘的价值正在被更多的机构和企业认可。目前70%的世界500强企业已经在不同的业务线实施流程挖掘及流程智能优化。Gartner研究报告表明，预计到2025年流程挖掘市场将达到22.5 亿美元，2021年至2025年的复合年增长率高达32.6%，其中大中华区增速为37.2%。

国内流程挖掘市场潜力巨大，增速迅猛。相关调研报告显示，流程挖掘的主要市场驱动因素是数字化转型，2022年大型企业都争相建立最快、最高效且最透明的业务流程，而流程挖掘技术作为一大重要业务应用，是推动企业运营升级、业务转型、流程重构的重要保障，国内市场对于流程挖掘的需求也已到达爆发点。

当然，随着流程挖掘更多地应用于各组织的日常运营，以及资本市场需求的带动下，也将会有更多的流程挖掘项目诞生。目前，国内已有多家上市科技公司涉足其中，或自研或收购，也有多家创业公司投身于流程挖掘领域并崭露头角。