近年来，数字化转型的浪潮已经渗透到社会生活的各个角落，并被提升到相当的高度。然而，麦肯锡发布的报告显示，企业数字化转型的成功率仅为20%。即使在高科技、媒体、电信等精通数字技术的行业，数字化转型的成功率也不超过26%，而在石油、天然气、汽车、基础设施、医药等较为传统的行业，数字化转型更具挑战性。他们的成功率只有4%到11%。如今，5g、云计算、物联网大受欢迎，但为什么企业数字化转型难以成功？

难点一：战略缺位，转型缺乏方向

中国经济已经从恢复期进入了振兴期。新形势下，企业加快了业务调整步伐。然而，面对复杂多变的市场环境，一些企业还没有找到未来竞争的焦点和商业模式。数字化转型的本质在于“转型”。未来愿景不明确，战略规划不明确，“转型”方向不明，企业数字化方向难以明确。在这种情况下，企业往往盲目孤立地部署数字化，难以看到数字化投资的价值。
战略的缺失不仅体现在商业方向的缺失，还体现在缺少业务“握力”上。在一些企业的战略规划中，数字化战略与业务发展是“两线两层”的关系。企业发展战略对数字化部署方向的指导较差，数字化部署重点与业务发展重点的关联性较弱。这种“零敲碎打”的数字化建设，往往难以触及企业转型的核心，难以在业务中发挥赋能作用。
此外，数字转型战略往往在由上至下的传导中“失真”或“断流”。数字化转型是一把手工程，但到目前为止，一把手工程的创建和实施仍有很长的路要走。虽然企业的“高层领导”支持企业的数字化转型，但部分企业的高层领导只停留在高层管理层面，难以跨企业层面流动和跨业务领域拓展。企业领导者的认知水平和数字认知能力往往参差不齐，难以在整个群体中共同实施。

难点二：能力难建，转型难以深入

数字化转型的第二个难点在于数字化能力建设。与信息化不同，数字化能力有更高的要求，应该能够支持企业的敏捷响应、高效运行和持续创新。但企业原有制度陈旧，管理制度传统，流程复杂，数字化转型基础不牢固；在原有基础上进行修复时，往往会出现不相容的问题，拆迁改造容易给企业经营造成骨折损失。企业处于进退两难的境地，很难在短期内建立起一个能够坚定支持转型的结构。
除了系统制度和流程的重塑，企业还缺乏建设数字化能力的关键要素——新一代人才。数字化转型需要全能型人才的支持，既要有业务能力，又要有整体视野，既要有数字观念，又要有技能。此类人才极其稀缺，培训周期和难度大，外部招聘难以准确界定；没有这样的人才支持，企业很难充分释放数字技术的价值。
此外，企业的数字化部署大多停留在试点阶段，只能应用于企业的某一功能甚至某一类工作内容。由于数字化基础薄弱、数据流通不畅、系统兼容性困难、业务场景录入困难等诸多障碍，企业数字化转型试点项目和经验难以快速复制和推广，并不能形成整个企业和整个场景的数字化规模效应。

难点三：价值难现，投入无法持续

数字化转型的第三个障碍是转型价值的释放与衡量。数字化转型不是简单的信息化、IT转型，而是涉及企业整体业务、跨职能的系统性改革工程。从短期来看，小修小补不能触及企业经营的核心，也不能帮助企业提高竞争力。企业只有充分部署系统，深入挖掘，才能最大限度地释放和释放数字价值。
另一方面，由于数字化转型的系统性，数字化投资的有效性较慢，周期较长，企业往往急于看到成效。采用传统的绩效指标来衡量转型效果，没有根据企业的实际情况和部署方案有针对性的评价体系，难以分阶段、逐步地对数字化转型的过程和价值进行评价。在这种情况下，企业短期内会感到数字化部署“失败”，数字化价值经常受到管理层的质疑，数字化投资的可持续性较弱，形成恶性循环。
战略制定、能力建设和价值定义是中国企业数字化转型过程中的三个关键。无论哪里有缺点或疏漏，都会形成一系列的连锁反应，这不仅会影响企业的数字化部署，也会影响企业的可持续经营和成长。