1：用户分类

用户消费价值：GMV 消费次数 消费频率

用户来源渠道： 还有设备平台

新老客户

用户的活跃度分类：新用户 活跃用户 沉默用户 流失用户

用户的地区

用户购买商品类别：折扣 买赠 积分 用券

2：用户指标

用户基本属性：年龄 地区 社会关系 设备终端

用户活跃度：访问时长 访问次数 深度

用户黏性：访问频率 留存率 转化率 复购率 流失率

用户价值：GMV 客单价 RFM 付费人数占比

3：产品指标

流量指标：访问量 点击率 访问人数 人均访问次数     （跳出率）

销量指标：订单量 销售量 销售金额 销售目标的达成率 购买人数

转化率：客服 添加购物车 成交转化率

售后：好评率 退货率

利润：毛利率

还有其他：是否好商品：竞争对手销量高的 复购率高的

供应链：库存周转率 配送时长