一：业务介绍

O2O模式：线上招生，线下上课

产品形式：课程，电子学习资料（轻资产）

目标客户：本地10公里范围内的中学学生

营利模式：忠诚度模式（注重客户的复购）

营销手段：熟人社交、口碑效应

二：业务流程梳理

流程图。

简述：通过内容、社群等渠道获取客户，对入池客户进行激活和销售转化，通过高质量的产品提高付费客户的留存复购率，促进付费客户的自传播，形成口碑效应。

三：搭建指标体系

根据业务流程各个关键节点，设定数据指标，详见【维度一】销售运营业务指标。

其他维度如产品、客户、营收维度不在此篇详细介绍了。

关于指标背后的详细商业逻辑和指标口径说明，不做公开展示，有想了解的朋友欢迎私信。

 四：指标监控体系

业务发展的不同阶段，有不同的关注重点，选取的核心监控指标也有所不同。

以下展示的是业务稳定期的常规监控指标。